6 Stewards Taxi (m/f/x)

Referentie: 40003400 – 40004046 – 40004062 – 40004064 – 4

Description de la fonction:

Vous intégrez une équipe de 15 Stewards, dont la fonction principale consiste à informer les clients utilisant les taxis et à optimiser la prise en charge et le débarquement de ceux-ci à certains grands stationnements taxis (Gare du midi, Centre Borschette, Place du Luxembourg, la Bourse, Place Flagey, Cimetière d’Ixelles, Bois de la Cambre…), aux endroits sensibles, lors de certains évènements et manifestations,…
Sur le terrain, vous incitez tant les chauffeurs que les clients à respecter la réglementation dans le domaine des taxis et des voitures de location avec chauffeur. Vous êtes un point de contact entre les clients, les chauffeurs et la Direction des Taxis et vous signalez tout incident et toute information utile à votre responsable.
Le même type de prestations peut être demandé pour d’autres transports rémunérés de personnes existants à la Région de Bruxelles Capitale (par exemple : voiture de location avec chauffeur).
Vous contribuez au bon fonctionnement de l’administration et à l’application des valeurs en vigueur au sein du SPRB en collaborant à une application rigoureuse de la réglementation.
Vous faites preuve d’esprit d’équipe, de loyauté et d’intégrité.
D’autres tâches vous sont également confiées :
  • Vous participez à l’encadrement d’évènements bruxellois pour lesquels les taxis sont fortement sollicités (Salon Seafood, Salon Label Expo,…) ;
  • Vous collaborez avec les contrôleurs taxis et d’autres services de contrôle (ONSS, INASTI, Cellule d’Arrondissement,…) ainsi qu’avec les zones de police et les autres cellules de la Direction Taxi.
Outre le package de formations prévu pour les nouveaux collaborateurs, une formation en interne au sein de la Direction des Taxis est prévue.
Egalement, des cours de langues (néerlandais et anglais) mettant en pratique des situations concrètes seront proposés pendant les heures de travail.
 
Facteurs spécifiques nécessaires pour la fonction
Vous serez amené à travailler un week-end ainsi que deux nuits et deux soirées par mois.
Pour les opérations sur le terrain, l’uniforme est obligatoire.

 

Situation au sein de l'organisation

La Direction des Taxis délivre les autorisations aux exploitants de taxis, limousines et transports réguliers spécialisés, et veille au respect des conditions d’exploitation.
Elle gère l’accès à la profession des chauffeurs de taxis et traite les plaintes de la clientèle et du public.
Elle gère également les différents dossiers provenant du Cabinet du ministre de tutelle (par exemple les taxis collectifs, les chèques-taxis, les enquêtes de satisfaction de la clientèle, la signalisation des stationnements taxis, l’identité visuelle des taxis, les modifications de la réglementation, etc…).
Plus d’informations sur le site de Bruxelles Mobilité : https://mobilite-mobiliteit.brussels/

 

Votre profil

Compétences fonctionnelles
  • Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions ;
  • Vous accompagnez les autres, servez de modèle et les soutenez dans leur fonctionnement quotidien ;
  • Vous vous exprimez oralement de manière claire et compréhensible ;
  • Vous montrez du respect envers les autres, leurs idées et leurs opinions, acceptez les procédures et les instructions ;
  • Vous réagissez au stress en vous focalisant sur le résultat, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique.
La compétence en caractères gras est considérée comme très importante pour la fonction et a un plus grand poids dans le score final.

 

Exigences complémentaires pour cette fonction
Un permis de conduire B est exigé pour cette fonction.

 

Atouts
Vous travaillerez dans un environnement multilingue. La connaissance du néerlandais et de l’anglais sont donc des atouts.

 

Nous offrons

Echelle de traitement: C101
Traitement de départ (traitement brut mensuel, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non incluses) : 2.080,71 €
Avantages complémentaires:
  • 35 jours de congé annuels
  • télétravail[1]
  • chèques-repas (8€ par jour de prestation)
  • package de formation pour les nouveaux collaborateurs
  • abonnement sur le réseau de la STIB offert
  • l’abonnement de train et/ou de bus (TEC – DE LIJN) 100% remboursé 
  • prime de vélo: 0,22 €/km
  • possibilité de souscrire une assurance hospitalisation via l’asbl Service social
Aménagement raisonnable de la procédure de sélection pour les personnes handicapées
Le Service public régional de Bruxelles mène une politique d’Egalité des chances et de diversité. Dans ce cadre, nous veillons à garantir l’égalité des chances, de traitement et d’accès à nos procédures de sélection aux candidats avec handicap/trouble/maladie, en proposant des aménagements raisonnables leur permettant d’être testés sur leurs compétences, dans des conditions qui ne les défavorisent pas par rapport aux autres candidats.
Lien vers le formulaire de demande d'aménagement raisonnable de la procédure de sélection : https://brujobs.brussels/fr/page/amenagement-raisonnable/

 

Procédure

Si vous voulez participer à cette sélection, veuillez nous faire parvenir votre Curriculum Vitae et lettre de motivation (rédigés en français) par courriel à sprb@actiris.be. Afin d’assurer un traitement optimal de votre candidature, celle-ci doit OBLIGATOIREMENT MENTIONNER LE CODE FONCTION 862679/ 40003400 – 40004046 – 40004062 – 40004064 – 40004139 – 40004140.
 
La procédure se compose comme suit:
  • Une présélection sur base des conditions de participation de l’offre (diplôme) ;
  • Les candidat(e)s retenu(e)s suite à cette présélection seront invité(e)s à participer à un premier entretien à Actiris ;
  • Les 30 candidat(e)s les mieux classé(e)s à ce test seront invité(e)s à un entretien de sélection STAR (éventuellement précédé d’un test pratique) veillant à évaluer les compétences spécifiques liées à cette fonction. Cet entretien se déroulera au sein de SPRB durant les heures de bureau ;
  • Les convocations vous seront envoyées via e-mail. Veillez à nous transmettre une adresse électronique valide dans votre acte de candidature, et à la consulter régulièrement ;
  • Le/la candidat(e) retenu(e) sera invité(e) à entrer en fonction dans les meilleurs délais ;
  • Les candidats qui ne sont pas immédiatement engagés et qui ont réussi l’épreuve, font partie d’une réserve de recrutement. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie ‘motivation’.
[1]Le télétravail n'est possible que si votre demande est validée par votre/vos responsable(s) et par le Conseil de Direction après votre entrée en service.

 

Info procédure: Jennifer Haeck (Tél.: 02/800 36 56 / E-mail: jhaeck@sprb.brussels) 
Info fonction: Véronique Vanberg   (Tél.: 02/204 18 15 / E-mail: vvanberg@sprb.brussels) ou Julien Lorent (Tél.: 02/204 27 53 / E-mail: jlorent@sprb.brussels)