Contrôleur taxi

De Directie Personenvervoer verstrekt vergunningen aan uitbaters van taxi's, limousines en bijzondere vormen van geregeld vervoer, en ziet toe op de naleving van de uitbatingsvoorwaarden.  Ze beheert de toegang tot het beroep van taxichauffeur en behandelt de klachten van het cliënteel en het publiek.  Ze beheert ook verschillende dossiers op vraag van het kabinet van de toezichthoudende minister (bijvoorbeeld de collectieve taxidiensten, de taxicheques, de tevredenheidsenquêtes van het cliënteel, de signalisatie van taxistandplaatsen, de visuele identiteit van de taxi's, de wijzigingen aangebracht aan de regelgeving, enz.).

Vous serez affecté(e) à la cellule en charge du contrôle des taxis sur le terrain.

En tant que contrôleur (-euse) sur terrain, vous :

• Circulez, par équipe de minimum deux, sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale (avec un véhicule de service ou avec les transports en commun);
• Contrôlez les taxis bruxellois, les taxis non-bruxellois et les voitures de location avec chauffeur, ce qui implique le contrôle du véhicule (pour vérifier s’il respecte les normes imposées par la réglementation), des documents du chauffeur, de sa feuille de route, de la validité de sa licence ou de son agréation ;
• Constatez, verbalisez, et le cas échéant procédez à la saisie du véhicule, les prestations sans autorisation assimilées aux services de taxis ou aux services de location de voitures avec chauffeur ; 
• Prenez note, sur place, des infractions constatées et prenez note des déclarations du contrevenant et, le cas échéant, remettez au contrevenant une invitation à être entendu;
• Procédez, au bureau, à l’encodage des infractions constatées, finalisez le procès-verbal sous format Word, le faites valider par votre supérieur fonctionnel et l’envoyez au Parquet tout en respectant les délais légaux. Vous procédez également aux auditions des contrevenants qui ont été invités et envoyez le PV de l’audition au Parquet.
• Répondez aux demandes de complément d’information de la part du Parquet ;
• Verbalisez les propriétaires des véhicules privés qui se stationnent sur les emplacements réservés aux taxis ;
• Veillez au bon embarquement et débarquement des citoyens auprès d’endroits sensibles (ex. : gares) ou lors d’événements ;
• Vous rendez chez les exploitants pour contrôler leurs feuilles de route et leurs véhicules.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

CONTACTS INTERNES : L’ensemble de la Direction des Taxis et de manière plus générale, l’ensemble des directions de Bruxelles Mobilité.

CONTACTS EXTERNES : Le Parquet, l’ONSS, l’INASTI, les administrations communales, les chauffeurs, exploitants, clients, les différents SPF (finances, emploi et travail, économie).

DEGRÉ D’AUTONOMIE : Vous disposez d’une certaine autonomie mais demandez l’avis de votre supérieur avant de prendre des décisions. Vous partagez la responsabilité de la qualité et/ou quantité du service fourni avec un tiers (supérieur, collègue ou autre service).

FACTEURS SPÉCIFIQUES
Travail régulier en dehors des plages horaires habituelles : minimum 1 weekend par mois, minimum 2 soirs/nuit par mois en semaine et minimum 1 service tôt le matin (ex. : début à 06h). Les heures sont récupérées.
Il s’agit d’une fonction avec une forte charge psychosociale. Les contacts avec les chauffeurs sont conflictuels et il en résulte une charge non négligeable de stress.

LA NATIONALITE BELGE EST REQUISE POUR L’OBTENTION DU MANDAT DE POLICE JUDICIAIRE

Possession du permis de conduire B obligatoire

CONNAISSANCES

• Connaissance de l’organisation générale et des principes de fonctionnement du Service public régional de Bruxelles ;
• Connaissance des missions et priorités de Bruxelles Mobilité et plus particulièrement de la direction des Taxis.
• Connaissance de base en Word

COMPÉTENCES FONCTIONNELLES

• Vous réagissez au stress en vous focalisant sur le résultat, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique ;
• Vous vous exprimez, tant par écrit qu'oralement, de manière claire et compréhensible et rapportez les données de manière correcte ;
• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues ;
• Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions ;
• Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs ;
• Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.

NOUS OFFRONS

Echelle de traitement B101 
Traitement de départ (salaire mensuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises) 2206 €

Cet emploi relève de la catégorie des tâches auxiliaires et spécifiques (arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 27/03/2014) et bénéficie d’une carrière pécuniaire particulière. En contrepartie, l’accès à la mobilité interne au sein du Service public régional de Bruxelles est fermé.

Avantages complémentaires :

• 35 jours de congés annuels
• chèques-repas
• package de formation pour les nouveaux collaborateurs
• abonnement sur le réseau de la STIB offert
• possibilité de souscrire une assurance hospitalisation via l’asbl Service social.
• intervention patronale dans l’abonnement de train et/ou de bus (TEC – DELIJN)
• prime vélo : 0,21 €/km

AMÉNAGEMENT RAISONNABLE DE LA PROCÉDURE DE SÉLECTION POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES

Le Service public régional de Bruxelles mène une politique d’Egalité des chances et de diversité. Dans ce cadre, nous veillons à garantir l’égalité des chances, de traitement et d’accès à nos procédures de sélection aux candidats avec handicap/trouble/maladie, en proposant des aménagements raisonnables leur permettant d’être testés sur leurs compétences, dans des conditions qui ne les défavorisent pas par rapport aux autres candidats.
Lien vers le formulaire de demande d’aménagement raisonnable de la procédure de sélection : http://bjdev.irisnet.be/fr/page/amenagement-raisonnable

INFO SERVICE PUBLIC :
http://be.brussels/a-propos-de-la-region
INFO PROCÉDURE : Mercedes Bellemans : 02/800.36.67
INFO FONCTION : Michaela Popescu : 02/204.27.62

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